A presente Política de Reembolso e Devoluções tem como objetivo estabelecer regras claras e transparentes acerca dos direitos e deveres do consumidor e da XUCRO VAPE, garantindo segurança jurídica em todas as transações realizadas por meio do site https://xucrovape.com.br.
Nosso compromisso é assegurar a satisfação de nossos clientes, observando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e demais legislações aplicáveis.
2. Condições de Entrega
a) Entregas dentro do perímetro urbano de Rondonópolis (MT) são realizadas no mesmo dia, desde que o pedido e pagamento sejam confirmados até às 17h do mesmo dia útil. b) Entregas em outras localidades são realizadas via transportadora ou Correios, com prazo de postagem de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. c) O frete é gratuito em um raio de até 6 km do centro de Rondonópolis. d) Para localidades fora dessa área, o custo do frete é calculado automaticamente conforme a distância e a tabela vigente das transportadoras.
3. Direito de Arrependimento
Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, mediante comunicação prévia ao canal de atendimento oficial da loja.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, acessórios e manuais. Após o recebimento e análise do item, o valor será reembolsado integralmente ao consumidor, no mesmo meio de pagamento utilizado.
4. Devoluções por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 30 (trinta) dias a contar da data de recebimento, o cliente poderá solicitar substituição, reparo ou reembolso. A XUCRO VAPE se reserva o direito de realizar uma análise técnica antes da troca, podendo recusar a solicitação caso seja constatado mau uso, danos acidentais ou desgaste natural.
5. Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado:
PIX ou transferência bancária: reembolso direto em conta do titular da compra;
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo refletir em até duas faturas subsequentes, conforme política do banco emissor;
Dinheiro ou boleto: reembolso por transferência bancária mediante confirmação de dados.
6. Itens que Não São Passíveis de Devolução
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções dos seguintes itens após abertos:
WhatsApp: (66) 9716-6876 Horário de atendimento: segunda a sábado, das 9h às 18h.
8. Disposições Finais
A XUCRO VAPE reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário, visando aperfeiçoar o atendimento e cumprir a legislação vigente. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos.
